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お客様の声

名前の呼び方について

苦情

2016.07.03

名前を呼ばれたくたくないと思いました。できれば番号で。直前に名前を確認していただけたら・・。恥ずかしいです。又、(特に診察室の声が待合にもれているようで・・・)

◎健診センターの回答

貴重なご意見ありがとうございます。

アンケート調査の結果、基本お名前でのご案内としております。希望者のみ番号でのご案内だと逆に抵抗を感じる方もあるのではないかとの配慮から、お名前をお呼びせずにご案内する方法をとっておりますので、遠慮なくお申し付けください。

従来、ホームページと事前資料にてご案内させていただいておりましたが、ご意見を頂いた後、受付カウンターにも掲示させて頂きました。

ご提案頂きました受付時での確認ですと、既に一度お名前をお呼びする流れとなっていますので、今後対応方法を検討させて頂きたく存じます。

診察室からの声漏れにつきましては、あまり意識しておらず配慮が足りていませんでした。今後、常に職員間でも注意できるよう意識を変えさせていただきます。

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